1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement permettant aux clients de régler leurs commandes sur notre site.
Les paiements peuvent être effectués avec une carte de crédit ou de débit compatible avec les réseaux suivants :
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
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Mastercard.
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VISA.
Toutes les commandes sont réglées en euros.
Avant de confirmer le paiement, le client peut consulter le montant total de sa commande, comprenant le prix des produits et les taxes indiquées pendant le processus de commande.
Les informations complètes de la carte bancaire ne sont ni enregistrées ni conservées directement par notre boutique.
2. Sécurité des paiements
Les transactions sont traitées au moyen de systèmes de paiement sécurisés destinés à protéger les informations transmises lors du règlement d’une commande.
Les données de paiement sont transmises au moyen de connexions chiffrées afin de réduire les risques d’accès non autorisé pendant la transaction.
Selon la carte utilisée, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une étape supplémentaire de vérification afin de confirmer l’identité du titulaire de la carte.
Cette vérification peut prendre différentes formes selon les procédures utilisées par l’établissement bancaire ou le prestataire chargé du paiement.
Les informations nécessaires au traitement de la transaction sont communiquées au prestataire de paiement chargé de son exécution.
Notre boutique ne demande pas au client de transmettre par e-mail les informations complètes de sa carte bancaire.
3. Confirmation du paiement
Une commande est confirmée lorsque le paiement a été accepté et que le processus de commande a été finalisé.
Après confirmation, un récapitulatif de la commande est envoyé au client au moyen des coordonnées fournies lors de l’achat.
Ce récapitulatif peut notamment contenir :
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Les produits commandés.
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Les quantités sélectionnées.
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Le montant de la commande.
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Les informations nécessaires à l’identification de la commande.
En cas de refus ou d’échec du paiement :
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La commande n’est pas confirmée.
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La préparation et l’expédition de la commande ne commencent pas.
Le client peut vérifier les informations communiquées par sa banque ou son prestataire de paiement lorsqu’une transaction ne peut pas être finalisée.
4. Facturation et justificatifs
Après la validation d’une commande, les informations concernant la transaction et le récapitulatif de l’achat peuvent être transmis au client par voie électronique.
Les documents concernant la commande sont établis à partir des informations fournies par le client lors de son achat.
Les montants sont indiqués en euros.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées et des informations de facturation avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur constatée dans les informations fournies, le client peut contacter notre service client afin de vérifier les possibilités de correction.
5. Protection du client et opérations inhabituelles
Notre boutique met en place des mesures destinées à maintenir un processus de paiement clair et sécurisé.
Lorsqu’une transaction présente une anomalie technique ou ne peut pas être confirmée, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires avant la validation de la commande.
Si le client constate une opération qu’il ne reconnaît pas, il est recommandé de :
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Contacter rapidement son établissement bancaire ou l’émetteur de sa carte.
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Contacter notre service client en fournissant les informations permettant d’identifier la commande ou la transaction.
Pour protéger les données du client, notre service client peut demander certaines informations permettant de vérifier la commande avant de communiquer des renseignements concernant une transaction.
Les données personnelles communiquées dans le cadre d’un paiement ou d’une demande d’assistance sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de la commande, de la transaction ou de la demande du client.
6. Contact
Pour toute information concernant les moyens de paiement ou une transaction, veuillez nous contacter :
E-mail : supportdesk@falononest.com
Téléphone : +81 (808) 530 58 02
Adresse : 4-13-22 KAMATA, PROSPER BELL 203, SETAGAYA-KU, TOKYO 157-0077 JAPON
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h20 à 16h20
Zone de livraison : France