1. Principes de protection des données
La présente politique explique la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site.
Le traitement des données personnelles respecte les principes suivants :
-
Collecte et utilisation transparentes des données.
-
Utilisation des données pour des finalités déterminées.
-
Collecte limitée aux informations nécessaires.
-
Maintien de données exactes et à jour.
-
Conservation limitée à la durée nécessaire.
-
Protection de la confidentialité et de l’intégrité des informations.
Les utilisateurs sont informés de manière claire de la nature des données collectées et des raisons de leur utilisation.
2. Responsable du traitement
Notre boutique assure la gestion des données personnelles transmises par les utilisateurs lors de l’utilisation du site.
Nous mettons en place des mesures destinées à protéger ces informations et à contrôler leur utilisation.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question concernant leurs données personnelles ou pour exercer leurs droits.
3. Catégories de données et finalités du traitement
Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.
Les catégories de données collectées peuvent comprendre :
-
Données d’identification, telles que le nom et le prénom.
-
Coordonnées, telles que l’adresse électronique, l’adresse de livraison et les informations nécessaires à la communication avec le client.
-
Informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes.
-
Informations nécessaires au traitement des paiements.
-
Données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site.
Ces données peuvent être utilisées pour :
-
Traiter et gérer les commandes.
-
Organiser la livraison des produits.
-
Traiter les paiements et les remboursements.
-
Fournir une assistance au client.
-
Prévenir les utilisations frauduleuses du site.
-
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
-
Répondre aux obligations imposées à notre boutique.
-
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
4. Motifs du traitement des données
Les données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur, à l’exécution d’une commande, à la sécurité du site ou au respect des obligations de notre boutique.
Dans certaines situations, le traitement repose sur le consentement donné par l’utilisateur.
Lorsque le consentement constitue le motif du traitement, l’utilisateur peut le retirer. Le retrait n’affecte pas les opérations effectuées avant sa prise en compte.
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les informations liées aux commandes, aux paiements et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion des opérations, à la tenue des documents commerciaux et au respect des obligations fiscales et comptables.
Les données conservées sur la base du consentement sont supprimées lorsque ce consentement est retiré, sauf lorsqu’une conservation reste nécessaire pour répondre à une obligation imposée à notre boutique.
À la fin de leur période de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes au moyen de procédures destinées à empêcher leur réutilisation pour identifier l’utilisateur.
6. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent exercer plusieurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :
-
Demander l’accès aux données personnelles détenues à leur sujet.
-
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
-
Demander l’effacement de données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
-
Demander la limitation de certaines opérations de traitement.
-
Demander la transmission de certaines données dans un format permettant leur réutilisation.
-
S’opposer à certains traitements de données.
-
Retirer un consentement précédemment donné.
Une demande peut être adressée à notre service client au moyen des coordonnées indiquées dans la section Contact.
Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles contre une demande provenant d’une personne non autorisée.
7. Mesures de sécurité
Notre boutique utilise des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.
Ces mesures visent notamment à réduire les risques suivants :
-
Accès non autorisé aux données.
-
Perte, destruction ou modification des informations.
-
Divulgation de données à une personne non autorisée.
-
Utilisation des données en dehors des finalités prévues.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Les systèmes et les mesures de protection font l’objet de contrôles, de maintenance et de mises à jour afin de maintenir la sécurité des informations traitées.
8. Communication des données à des prestataires
Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services demandés par le client.
Ces prestataires peuvent comprendre :
-
Les prestataires de paiement.
-
Les transporteurs et prestataires logistiques.
-
Les prestataires d’hébergement et de services techniques.
-
Les prestataires participant au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à la réalisation de leurs missions.
Les prestataires doivent protéger la confidentialité des données reçues et ne peuvent pas les utiliser librement pour leurs propres finalités.
9. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen
Certaines opérations techniques ou certains services peuvent nécessiter le traitement de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert est nécessaire, des mesures de protection sont mises en place afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données transférées.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service client afin d’obtenir des informations supplémentaires sur les mesures mises en place pour ces transferts.
10. Réclamations concernant les données personnelles
Lorsqu’un utilisateur estime que ses données personnelles n’ont pas été traitées correctement, il peut contacter notre service client afin de demander des explications ou la correction de la situation.
L’utilisateur peut également saisir l’autorité française chargée de la protection des données personnelles lorsqu’il souhaite déposer une réclamation concernant le traitement de ses informations.
11. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail : supportdesk@falononest.com
Téléphone : +81 (808) 530 58 02
Adresse : 4-13-22 KAMATA, PROSPER BELL 203, SETAGAYA-KU, TOKYO 157-0077 JAPON
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h20 à 16h20
Zone de livraison : France