Politique de confidentialité
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité explique la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque les utilisateurs consultent notre site ou utilisent les services proposés en ligne.
Cette politique concerne notamment :
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Les visiteurs du site.
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Les clients effectuant un achat.
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Les utilisateurs utilisant les services de contact ou de suivi de commande.
Elle couvre les pages, les fonctionnalités et les formulaires disponibles sur notre site.
Elle concerne les utilisateurs disposant d’un compte ainsi que ceux qui utilisent le site sans créer de compte.
Elle couvre également les services nécessaires à la gestion de la relation avec les utilisateurs, notamment :
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Les communications concernant les commandes.
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Les demandes adressées au service client.
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Le suivi et la gestion des commandes.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Lorsque l’utilisateur consulte notre site ou utilise ses fonctionnalités, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque leur traitement est nécessaire au service demandé.
Les données collectées peuvent comprendre :
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Les données d’identification, telles que le nom et le prénom.
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Les coordonnées, telles que l’adresse électronique et l’adresse de livraison.
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Les informations nécessaires à la gestion des commandes et des paiements.
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Les données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation.
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Les données de navigation, telles que les pages consultées et les interactions avec le site.
Notre site peut utiliser différentes catégories de cookies :
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Les cookies nécessaires au fonctionnement du site.
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Les cookies permettant de mesurer l’utilisation et les performances du site.
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Les cookies permettant de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire pour l’utilisation d’un cookie, celui-ci peut accepter ou refuser son dépôt au moyen des outils proposés sur le site.
L’utilisateur peut également gérer certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.
Le refus ou la désactivation de certains cookies peut empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités, tandis que les fonctions indispensables au fonctionnement du site restent accessibles lorsque leur fonctionnement ne dépend pas des cookies refusés.
3. Utilisation et partage des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées lors de leur collecte ou nécessaires à la fourniture des services demandés.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
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Gérer et traiter les commandes.
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Organiser la livraison des produits.
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Traiter les paiements et les remboursements.
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Fournir une assistance au client.
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Gérer les comptes utilisateurs.
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Envoyer les communications nécessaires au traitement des commandes.
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Maintenir la sécurité et le fonctionnement du site.
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Améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire à l’exécution d’un service.
Ces prestataires peuvent comprendre :
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Les prestataires de paiement.
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Les transporteurs et prestataires logistiques.
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Les prestataires d’hébergement et de services techniques.
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Les prestataires participant à la sécurité et au fonctionnement du site.
Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions leur sont communiquées.
Ces prestataires doivent préserver la confidentialité des données reçues et les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent.
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations liées aux commandes, aux paiements et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion des opérations ainsi qu’à la conservation des documents commerciaux, comptables et fiscaux.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, les données concernées peuvent être supprimées après le retrait de ce consentement, sauf lorsqu’une conservation demeure nécessaire pour une autre finalité obligatoire.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou rendues anonymes au moyen de procédures destinées à empêcher l’identification de l’utilisateur.
Notre boutique met également en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
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Les accès non autorisés.
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La perte, la destruction ou la modification des informations.
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La divulgation à des personnes non autorisées.
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L’utilisation des données en dehors des finalités prévues.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
5. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles.
Selon la nature du traitement, ils peuvent notamment :
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Demander l’accès aux données personnelles détenues à leur sujet.
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Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
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Demander l’effacement de certaines données.
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Demander la limitation de certaines opérations de traitement.
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Demander la transmission de certaines données dans un format permettant leur réutilisation.
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S’opposer à certaines utilisations de leurs données.
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Retirer un consentement précédemment donné.
Les demandes peuvent être transmises au moyen des coordonnées indiquées dans la section Contact.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées avant de traiter sa demande.
6. Conditions du traitement et modification de la politique
Les données personnelles peuvent être traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’une commande, à la fourniture d’un service demandé, à la sécurité du site ou à l’accomplissement des obligations de notre boutique.
Certaines opérations nécessitent le consentement de l’utilisateur. Lorsque ce consentement constitue le motif du traitement, l’utilisateur peut le retirer.
Notre boutique peut modifier la présente politique afin de tenir compte des changements apportés au fonctionnement du site, aux services proposés ou aux méthodes de traitement des données.
Lorsqu’une modification importante concerne la manière dont les données personnelles sont collectées ou utilisées, la version mise à jour est publiée sur notre site.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail : supportdesk@falononest.com
Téléphone : +81 (808) 530 58 02
Adresse : 4-13-22 KAMATA, PROSPER BELL 203, SETAGAYA-KU, TOKYO 157-0077 JAPON
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h20 à 16h20
Zone de livraison : France