Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La présente politique d’expédition concerne toutes les commandes effectuées sur notre site.

La livraison est proposée exclusivement en France.

Les expéditions couvrent les zones desservies par nos transporteurs sur le territoire français, notamment :

  • Les zones insulaires françaises.

  • Les zones nécessitant une organisation logistique particulière.

Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Tous les produits commandés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite en France.

Aucun frais de transport supplémentaire n’est demandé après la validation de la commande.

Le montant présenté avant la confirmation de la commande correspond au montant total à payer, comprenant les taxes indiquées au cours du processus de commande.

3. Délai de préparation de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • La vérification des informations de la commande.

  • Le contrôle des produits commandés.

  • La préparation et l’emballage des articles.

  • La remise du colis au transporteur.

Heure limite de traitement des commandes :

Les commandes passées avant 16h20 peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 16h20 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

4. Méthode d’expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard assuré par des transporteurs professionnels sélectionnés par notre boutique.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Le délai de livraison peut varier en fonction :

  • De l’adresse de livraison.

  • Des conditions rencontrées pendant le transport.

  • Des perturbations logistiques exceptionnelles.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de sa commande.

5. Taxes et montant total

Les taxes facturées sont présentées au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant confirmé au moment du paiement correspond au montant total dû.

Aucun montant non présenté avant la validation de la commande n’est ajouté au paiement final.

6. Suivi de la commande

Après l’expédition, le client reçoit les informations de suivi disponibles pour son colis.

Ces informations permettent de consulter l’acheminement de la commande jusqu’à sa remise à l’adresse de livraison indiquée lors de l’achat.

En cas de difficulté concernant le suivi du colis, le client peut contacter notre service client.

7. Contact

Pour toute information ou assistance, veuillez nous contacter :

E-mail : supportdesk@falononest.com
Téléphone : +81 (808) 530 58 02
Adresse : 4-13-22 KAMATA, PROSPER BELL 203, SETAGAYA-KU, TOKYO 157-0077 JAPON
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h20 à 16h20
Zone de livraison : France